حرصًا من متجر مريولي على رضا عملائنا، نتيح لكم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولًا: مدة الاستبدال والاسترجاع• الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب
• الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب
• لا يتم استرجاع رسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام
• في حال إصدار كوبون استبدال، لا يمكن طلب الاسترجاع بعد مرور 72 ساعة من استلام الكوبون
يشترط للاستبدال أو الاسترجاع:
• أن يكون المنتج غير مستخدم
• بنفس حالته الأصلية عند الاستلام
• يحتوي على جميع الملصقات والكروت
• في التغليف الأصلي وجميع محتوياته
حرصًا على الصحة العامة لا يتم استبدال أو استرجاع:
• الطرح
• النقابات
• الملابس الداخلية
كما لا تشمل السياسة:
• المنتجات المفصلة أو المعدلة حسب طلب العميل
• روب التخرج (يُستبدل فقط ولا يُسترجع)
• وشاح وقبعة التخرج في حال تم التطريز عليها
تتحمل مريولي كامل تكاليف الشحن
يشترط تصوير العيب وإرساله لنا عبر الواتساب
• 25 ريال ذهاب
• 20 ريال إياب
(تُخصم من الرصيد المتبقي لدى العميل)
وفي حال كان الطلب بشحن مجاني وتم الاسترجاع، يتم خصم قيمة الشحن من مبلغ الفاتورة.
• في حال عدم إعادة المنتج بحالته الأصلية يتحمل العميل كافة التكاليف
• لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات المعيوبة بعد الاستخدام
• يجب التواصل معنا عبر الواتساب قبل أي إجراء
في حال الشراء ضمن:
• عروض المجموعات
• البكجات المخفضة
لا يمكن استرجاع جزء من الطلب، ويجب:
إرجاع المجموعة كاملة
أو
استرجاع جزء منها بعد احتساب السعر الأصلي قبل الخصم
• يتم إصدار بوليصة الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من رفع الطلب عبر واتساب:
0533934532
• يتم شحن المنتج بعد استلام البوليصة
• لا تُعاد رسوم الدفع عند الاستلام
• في حال إلغاء الطلب بعد خروجه للشحن يتم خصم 35 ريال من قيمة الطلب
• عند إعادة المنتج لأحد الفروع تتم إعادة المبلغ عبر إدارة المتجر وليس الفرع مباشرة
• تختلف حسب طريقة الدفع
• تتم خلال 7 – 14 يوم عمل
• تعاد لنفس وسيلة الدفع المستخدمة
