شروط الاستبدال والاسترجاع
قمت\ي بشراء منتج من مريولي ولم يناسبك؟ لا تقلق\ي بإمكانك استبداله أو إرجاعه حسب الشروط التالية:
فترة الاستبدال والاسترجاع:
حالة المنتج:
لنقوم باستبدال أو استرجاع المنتجات عزيزي\تي يجب أن تكون المنتجات بنفس الحالة التي أرسلت بها وغير مستخدمة وتحتوي على جميع الملصقات والكروت وفي تغليفها الأصلي وجميع المحتويات في العلبة
الأصناف التي لا يمكنكِ استبدالها واسترجاعها:
حرصاً على صحتك وصحة عملائنا فسيتم استرجاع واستبدال جميع الأصناف ماعدا ( الطرح – النقابات - الملابس الداخلية ) .
وكذالك المنتجات المفصله خصيصاً بطلب العميل او المعدل عليها
يستبدل روب التخرج فقط ولايمكنك استرجاعه
وشاح وقبعه التخرج لايمكنك استبداله او استرجاعة في حال تم التطريز عليه
قيمة شحن الاستبدال والاسترجاع وطريقته:
إذا كان المنتج معيوباً أو مرسل بالخطأ فتتحمل مريولي كافة مصاريف الشحن في عملية الاستبدال والاسترجاع بشرط يجب إبلاغنا وتصوير العيب الذي في المنتج .
أما ان كانت رغبة من العميل في الارجاع او الاستبدال فستكون قيمة الشحنة على العميل بمبلغ 25 ريال ذهاب 20 ريال إياب يتم خصمها من رصيد المشتري المتبقي لدى مريولي.
وإن كان فاتورة العميل الشحن مجاني وطلب استرجاع يتم احتساب قيمة الشحن وخصم المبلغ من الفاتورة
-عند عدم التزام العميل باسترجاع المنتج بحالته الاصلية يجب على العميل تحمل مسؤولية ذلك ويتحمل جميع مصاريف الشحن
لإعادة المنتج إلية
-لا يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتج الذي فيه عيب مصنعي او المرسل بالخطاء بعد الاستخدام يجب التواصل معنا على الواتساب
حتى يتم استبدال او استرجاع المنتج وبحالة الأصلية.
- لعروض البكج او المجموعات (مثال، اشتري عدد ٢ منتج واحصل\ي على خصم ٢٠٪) أو (بكج مكون من مجموعة منتجات ) لا يمكن استرجاع جزء من المجموعة أو البكج ولكن يجب استرجاع المجموعة كاملة. أو بالإمكان استرجاع جزء من المجموعة مع تغيير السعر إلى السعر الأصلي قبل الخصم
ولا يتم ارجاع رسوم الدفع عند الاستلام التي تم دفعها في العملية الشرائية.
استعادة المبلغ:
تختلف طرق إعادة المبلغ حسب طريقة الدفع التي قام بها العميل في متجر مريولي
تتم إعادة المبلغ خلال 7-14 أيام عمل وتعاد الى نفس البطاقة التي تم الدفع بها
