سياسة الخصوصية

متجر مريولي هو جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال المتجر الإلكتروني وقنوات خدمة العملاء المرتبطة به. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نعالجها وأغراض المعالجة والجهات التي قد نتعامل معها وحقوقك المتعلقة ببياناتك.

• بيانات التعريف والتواصل، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• بيانات الحساب، مثل معلومات التسجيل والعناوين المحفوظة وتفضيلات اللغة.
• بيانات الطلب والتوصيل، مثل المنتجات والمقاسات والعنوان وحالة الشحنة.
• بيانات الدفع المحدودة، مثل وسيلة الدفع وحالة العملية، دون تخزين رقم البطاقة الكامل لدى مريولي.
• مراسلات خدمة العملاء والشكاوى والصور أو المرفقات التي ترسلها.
• بيانات الاستخدام والتقنية، مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات والأحداث وملفات تعريف الارتباط.
• تفضيلات التسويق والموافقة أو إلغاء الاشتراك.

نجمع البيانات منك مباشرةً عند التسجيل أو الشراء أو التواصل، ومن منصة المتجر ومقدمي الدفع والشحن عند تنفيذ طلبك، ومن ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس والإعلانات عند السماح بها.

• إنشاء الحساب وتنفيذ الطلب والدفع والتوصيل وخدمة ما بعد البيع، لتنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى والتحقق من الطلبات.
• منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء والأنظمة، استنادًا إلى المصالح المشروعة مع مراعاة حقوقك.
• الامتثال للمتطلبات المحاسبية والضريبية والنظامية.
• تحليل الأداء وتحسين الموقع والمنتجات وتجربة الاستخدام، وفق المسوغ المناسب ونوع الأداة المستخدمة.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية عند الحصول على موافقتك، مع إتاحة إلغاء الاشتراك.

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نفصح عن الحد اللازم منها إلى الجهات التي تساعدنا على تقديم الخدمة، مثل:

• منصة المتجر والاستضافة ومقدمي الخدمات التقنية والأمنية.
• مقدمي الدفع والتقسيط لمعالجة العمليات والتحقق منها.
• شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلب.
• أدوات التواصل وخدمة العملاء وإدارة العلاقة مع العملاء.
• أدوات التحليلات والإعلانات وقياس الأداء وفق إعدادات الموافقة وملفات تعريف الارتباط.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية عندما يقتضي النظام ذلك.

نلزم الجهات المتعاقدة بمعالجة البيانات للغرض المحدد وتوفير الضمانات المناسبة بحسب دور كل جهة والمتطلبات النظامية.

قد يستخدم بعض مقدمي الخدمات بنية تقنية أو فرق دعم خارج المملكة. عند انتقال البيانات أو معالجتها خارج المملكة، نتخذ الإجراءات والضمانات المطلوبة وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة، أو للوفاء بالمتطلبات المحاسبية والضريبية والنظامية، أو لمعالجة النزاعات والمطالبات. بعد انتهاء الحاجة، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُخفى هويتها بطريقة مناسبة، ما لم يلزم الاحتفاظ بها نظامًا.

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لطبيعة البيانات والمخاطر للحد من الوصول أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به. لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بالكامل، لذلك نراجع الضوابط ونتعامل مع الحوادث وفق المتطلبات النظامية.

يستخدم المتجر ملفات ضرورية لعمل الموقع والسلة والدفع، وقد يستخدم ملفات للتفضيلات والتحليلات والإعلانات وقياس الحملات. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيل غير الضروري منها من إعدادات المتصفح الذي تستخدمه، وقد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية في عمل بعض وظائف الموقع.

وفق الأنظمة والضوابط المعمول بها، يحق لك:

• العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع بياناتك.
• الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
• طلب تصحيح البيانات أو إتمامها أو تحديثها.
• طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.
• الرجوع عن الموافقة عندما تكون الموافقة هي مسوغ المعالجة، دون التأثير في المعالجة السابقة.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا لم تتم معالجة طلبك وفق الإجراءات النظامية.

أرسل طلبك مع معلومات كافية للتحقق من الهوية وتحديد البيانات المطلوبة عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو واتساب 0533934532. قد نطلب معلومات إضافية بالقدر الضروري للتحقق وحماية بياناتك وبيانات الآخرين.

لا يستهدف المتجر جمع بيانات الأطفال بصورة مستقلة. عند شراء الزي المدرسي أو تقديم بيانات تخص ناقص أو عديم الأهلية، يجب أن تتم العملية بواسطة وليه أو بموافقته وفق المتطلبات النظامية.

قد نحدث هذه السياسة عند تغير ممارسات المعالجة أو الخدمات أو المتطلبات النظامية. ننشر النسخة المحدثة مع تاريخ آخر تحديث، ونقدم إشعارًا إضافيًا عندما يكون التغيير جوهريًا وفق ما تقتضيه الأنظمة.

البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: 0533934532

Maryouli Store is the controller of personal data collected through the online store and its related customer-service channels. This policy explains the types of data we process, why we process it, the parties we may work with and your rights in relation to your data.

• Identity and contact data, such as your name, mobile number and email address.
• Account data, including registration information, saved addresses and language preferences.
• Order and delivery data, including products, sizes, address and shipment status.
• Limited payment data, such as payment method and transaction status, without Maryouli storing the full card number.
• Customer-service messages, complaints, photos or attachments you send us.
• Technical and usage data, including IP address, device and browser type, pages, events and cookies.
• Marketing preferences and records of consent or opt-out.

We collect data directly from you when you register, purchase or contact us; from the store platform, payment providers and carriers when fulfilling your order; and from cookies, analytics and advertising tools when permitted.

• To create an account and process the order, payment, delivery and after-sales service, in order to perform a contract or take steps at your request before entering one.
• To respond to enquiries and complaints and verify orders.
• To prevent fraud and protect the store, customers and systems based on legitimate interests while respecting your rights.
• To meet accounting, tax and legal obligations.
• To analyze performance and improve the site, products and user experience under the appropriate basis for each tool.
• To send offers and marketing messages with your consent and provide an opt-out.

We do not sell your personal data. We may disclose the minimum necessary data to parties that help us provide the service, including:

• The store platform, hosting, technical and security service providers.
• Payment and instalment providers for transaction processing and verification.
• Shipping and delivery companies for order fulfillment.
• Communication, customer-service and customer-relationship tools.
• Analytics, advertising and campaign-measurement tools according to consent and cookie settings.
• Government, judicial or regulatory authorities where required by law.

We require contracted providers to process data for the specified purpose and provide appropriate safeguards according to their role and applicable requirements.

Some service providers may use infrastructure or support teams outside Saudi Arabia. Where data is transferred or processed abroad, we take the measures and safeguards required by the Saudi Personal Data Protection Law and the Regulation on Personal Data Transfer Outside the Kingdom.

We retain data for as long as necessary for the purposes described, to meet accounting, tax and legal requirements, or to handle disputes and claims. When no longer needed, data is deleted, securely disposed of or anonymized unless retention is legally required.

We apply organizational and technical measures appropriate to the nature and risks of the data to reduce unauthorized access, use, alteration or disclosure. No electronic method is completely secure, so we review controls and handle incidents in accordance with legal requirements.

The store uses cookies necessary for site, cart and payment functions and may use preference, analytics, advertising and campaign-measurement cookies. You can manage cookies or disable non-essential ones through your browser settings. Disabling necessary cookies may affect some site functions.

Subject to applicable laws and controls, you may have the right to:

• Know the legal basis and purpose for collecting your data.
• Access your data and request a clear, readable copy.
• Request correction, completion or updating of your data.
• Request the destruction of data that is no longer needed, subject to legal exceptions.
• Withdraw consent where consent is the basis for processing, without affecting earlier lawful processing.
• Complain to the competent authority if your request is not handled in accordance with applicable procedures.

Send your request with enough information to verify your identity and identify the relevant data to [email protected] or WhatsApp +966 53 393 4532. We may request additional information only where necessary to verify the request and protect your data and the data of others.

The store does not intentionally collect children's data independently. When purchasing school uniforms or providing data relating to a person lacking full legal capacity, the transaction must be completed by or with the consent of their legal guardian as required by law.

We may update this policy when processing practices, services or legal requirements change. We publish the revised version with its latest update date and provide additional notice where a change is material and required by law.

Email: [email protected]
WhatsApp: +966 53 393 4532